「謝罪」は人間関係の潤滑油 - 『なぜ一流の人は謝るのがうまいのか』

「謝罪」は人間関係の潤滑油 - 『なぜ一流の人は謝るのがうまいのか』

仕事をしていれば誰でも、失敗をして他人に迷惑をかけてしまうことがある。そんな時には普通、「謝罪」をすることになる。自分の間違った行為によって相手に迷惑をかけたら頭を下げて謝る——これはとても自然なことだ。もっとも、現実に仕事で謝罪をするのは必ずしもこちらに非がある時ばかりではない。時には、全然自分は悪くないのになぜか頭を下げなければならないような理不尽な状況に遭遇することがある。

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